Algemene voorwaarden

Kort en duidelijk: hoe een aanvraag werkt en wat u van ons mag verwachten.

In het kort

Een aanvraag is gratis en u zit nergens aan vast.
De prijzen op de website zijn marktprijzen van ophaaldiensten. U krijgt eerst een vaste prijs van de ophaaldienst, pas daarna wordt er iets afgesproken.
Wij zijn een tussenpersoon. Het ophalen doet een ophaaldienst bij u in de buurt; de afspraak en de betaling zijn tussen u en hen.
Gevaarlijk afval zoals asbest en chemisch afval nemen wij niet mee.

1. Wie zijn wij?

Deze website is van Van Kooten Grofvuil. Contact: info@vankootengrofvuil.nl. Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van vankootengrofvuil.nl en voor elke aanvraag via deze website.

2. Wat doen wij?

Wij zijn een tussenpersoon. Wij brengen mensen die grofvuil, tuinafval of een inboedel kwijt willen in contact met een ophaaldienst bij hen in de buurt. Wij halen zelf niets op.

Wij sturen uw aanvraag naar maximaal 4 ophaaldiensten bij u in de buurt. Zij geven u een vaste prijs; de ophaaldienst die u kiest voert het werk uit.
De overeenkomst over het ophalen sluit u met de ophaaldienst, niet met ons. Hun voorwaarden krijgt u vooraf te zien.
U betaalt de ophaaldienst rechtstreeks. Aan ons betaalt u niets.

3. De aanvraag

Een aanvraag is gratis en vrijblijvend.
Beschrijf zo goed mogelijk wat er weg moet, hoeveel het is en waar het staat. Foto's helpen.
U mag een aanvraag altijd intrekken, zonder kosten. Stuur een mail of reageer op ons bericht.

4. Prijs

De prijzen op de website en in de rekenhulp zijn marktprijzen inclusief btw, geen offerte. „Vanaf” geldt voor iets kleins dichtbij. De ophaaldienst bepaalt de prijs.
U krijgt altijd eerst een vaste prijs van de ophaaldienst. Pas als u daarmee akkoord gaat, is er een afspraak.
De vaste prijs mag alleen veranderen als de situatie duidelijk anders is dan u heeft beschreven, bijvoorbeeld veel meer afval of afval dat niet was genoemd. Dan hoort u dat eerst, en mag u nee zeggen.

5. Wat wij niet meenemen

Asbest, klein chemisch afval (zoals verf, batterijen, accu's en medicijnen), gasflessen, huisvuil en kadavers nemen de ophaaldiensten niet mee. Zit dit tussen het afval, dan blijft het staan. Asbest mag alleen door een gecertificeerd bedrijf worden verwijderd.

6. Afspraken op de dag zelf

Zorg dat het afval bereikbaar is en dat er iemand is om open te doen, of spreek vooraf af waar het staat.
Wilt u de afspraak verzetten of afzeggen? Laat het de ophaaldienst zo snel mogelijk weten. Wat dat kost, staat in hun prijsopgave. Van ons krijgt u daarvoor nooit een rekening.

7. Schade en aansprakelijkheid

De ophaaldienst is verantwoordelijk voor het werk dat zij doen, ook voor schade die zij daarbij maken. Ziet u schade? Meld het dezelfde dag bij de ophaaldienst en stuur ons een kopie, dan helpen wij u om het op te lossen. Wij zijn zelf alleen aansprakelijk voor schade door een fout van ons, en dan tot maximaal het bedrag van de klus.

8. Klachten

Niet tevreden? Mail naar info@vankootengrofvuil.nl. Wij reageren binnen 5 werkdagen en zoeken samen met u en de ophaaldienst naar een oplossing. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u naar de rechter in Nederland.

9. Privacy

Hoe wij met uw gegevens omgaan, leest u in de privacyverklaring.

10. Overig

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Voor een aanvraag gelden de voorwaarden die op dat moment op de website staan. Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026.